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　　職場(chǎng)人常常自問：“到底怎么做才能讓別人發(fā)現(xiàn)我的潛力?”這一問題背后的動(dòng)機(jī)很多。有時(shí)員工需要的僅僅是他人對(duì)自己工作重要性的認(rèn)可。有些則是因?yàn)閱T工有志于進(jìn)入管理層。但他們一面得到這樣的反饋：“干得不錯(cuò)，繼續(xù)保持就行”，一面卻眼看別人晉升到了比自己高的位置。

　　為了研究到底什么因素讓一個(gè)人成為出色員工, 我們?cè)谶^(guò)去5年中收集了4158個(gè)員工的50286份360度測(cè)評(píng)。 在此基礎(chǔ)上，我們對(duì)所謂“干得不錯(cuò)”的員工(排名在40%~70%左右)，與那些“最佳”員工(排在90%以上的)進(jìn)行了一些結(jié)果上的對(duì)比。

　　我們發(fā)現(xiàn)，第一個(gè)令我們驚訝的結(jié)果就是他們之間效率的反差，請(qǐng)看此圖：

　　最佳員工的效率常常高于其余89%的員工

　　那么，哪些好品質(zhì)把最佳員工與普通員工區(qū)分開來(lái)? 我們?cè)谙挛闹袑?duì)一些因素進(jìn)行了排名，從最重要的開始：

　　1.高目標(biāo)，高要求

　　這是一個(gè)最重要和最有效的與普通員工區(qū)分開的方法。 最佳員工們會(huì)設(shè)定并且達(dá)到一個(gè)很高的目標(biāo)，通常普通員工覺得這樣的目標(biāo)根本“不可能完成”。 與此同時(shí)，他們也會(huì)鼓勵(lì)他人取得好成績(jī)。然而, 當(dāng)我們讓被測(cè)試者選出他們認(rèn)為對(duì)員工最重要的四個(gè)技能時(shí)，只有不到1/10的人選擇了“要有崇高的目標(biāo)”。 所以，雖然設(shè)定一個(gè)高目標(biāo)并不是必須要做的事情，但它確實(shí)能區(qū)分最佳員工和普通員工。

　　稍微在效率上遜色一些的員工往往被稱為“沙袋人”?！吧炒恕? 認(rèn)為，呈現(xiàn)最佳工作狀態(tài)，和最快完成任務(wù)的結(jié)果就是獲得更多任務(wù)，最終讓自己無(wú)法承受。因此他們會(huì)故意隱藏自己的實(shí)力，以防上司不停地往他們的案頭堆任務(wù)。問題不僅出在“沙袋人”自己身上，那些不愿對(duì)付出額外努力的員工賞罰分明的公司也難則其咎。

　　2.善于合作

　　當(dāng)我們拋出這個(gè)問題：“哪項(xiàng)品質(zhì)對(duì)于一個(gè)員工來(lái)說(shuō)最重要?”人們第一個(gè)提到的，總是“解決問題的能力”;其次是“專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備”。這么看來(lái)，無(wú)論是對(duì)最佳員工還是對(duì)普通員工而言，這些品質(zhì)都被廣泛認(rèn)可。 說(shuō)到第三個(gè)重要品質(zhì)的時(shí)候，確實(shí)“有能力參與并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作”，的確能區(qū)分員工高低。

　　許多員工情愿獨(dú)立完成工作。他們之中有許多人相信，獨(dú)立工作更能凸顯他們的努力成果。他們可能會(huì)這樣想：工作就像在學(xué)校學(xué)習(xí)，成績(jī)好證明能力強(qiáng)。 如果真如他們所想，組織或者公司存在的意義何在? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作比個(gè)人單打獨(dú)斗所取得的成就多得多。

　　3.做團(tuán)隊(duì)的好代表

　　最佳員工常常在公司內(nèi)部的跨部門交流中能更好代表本部門。 如果你想脫穎而出，就請(qǐng)拿出勇氣，多承擔(dān)一些份外事， 當(dāng)別的部門提到你所在部門時(shí)，第一個(gè)想到的就是找你。如此一來(lái)，你會(huì)得到更多賞識(shí)，認(rèn)識(shí)更多人的機(jī)會(huì)， 還有非常寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

　　4.迎接改變，而不是抵觸

　　我們的一個(gè)客戶描述她供職的地方具有“冥頑不靈的中層領(lǐng)導(dǎo)群”，他們抵觸也恐懼改變。當(dāng)然對(duì)任何人而言，改變都非常困難。但改變對(duì)公司的存亡卻至關(guān)重要。最佳員工無(wú)論是在戰(zhàn)術(shù)還是在策略上，都能很快地適應(yīng)改變。

　　5.積極主動(dòng)

　　通常員工都很容易被當(dāng)下職位所限，停留在“被要求才去做事”的境地。 最佳員工則不同，他們會(huì)培養(yǎng)自己主動(dòng)爭(zhēng)取任務(wù)的習(xí)慣。 想想你的公司里進(jìn)行的項(xiàng)目吧，有沒有哪個(gè)同事在各方各面都有所涉及?積極主動(dòng)可不意味著僅僅做好自己手頭的事情。

　　6.信守承諾

　　很多人都容易說(shuō)一套做一套，并將其歸咎于健忘。然而我們對(duì)此舉可不敢恭維，寧愿將其理視為不誠(chéng)信行為。如果你承諾了某事，除非真有實(shí)在超出可控范圍內(nèi)的事件發(fā)生，否則一定要說(shuō)到做到。 最佳員工們?cè)谶@一點(diǎn)上普遍非常謹(jǐn)慎，避免說(shuō)一套做一套，因此成為了其他員工的絕佳道德模范。還記得文章開頭時(shí)提到的4158個(gè)參與調(diào)查的員工嗎? 本特質(zhì)可是獲得最高分員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而且最佳員工貢獻(xiàn)的常常比普通員工承諾的多很多。

　　7.有良好的判斷力

　　當(dāng)對(duì)技術(shù)問題或決策可行性抱有懷疑時(shí)，最佳員工們會(huì)對(duì)其進(jìn)行細(xì)致的研究，而不是根據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)隨口一說(shuō)。做決定的過(guò)程只占小組工作的非常小一部分，但做完這個(gè)決定的后果可能是難以挽回的。 最佳員工們會(huì)以開放心態(tài)，考慮所有解決方案，并會(huì)仔細(xì)權(quán)衡成敗會(huì)對(duì)何人何事產(chǎn)生影響。

　　8.懂得妥協(xié)

　　沒有人永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們每個(gè)人都會(huì)遭遇失望、失敗和成果受損。犯錯(cuò)之后， 最佳員工會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，然后繼續(xù)努力。他們不會(huì)埋怨其他人錯(cuò)在哪兒，也不會(huì)在意外界的怠慢和傷害性評(píng)論。 他們知道，毀壞他們名聲的不是犯錯(cuò)本身，而是犯錯(cuò)誤之后不認(rèn)錯(cuò)，也不從中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

　　9.給予誠(chéng)實(shí)反饋

　　我們傾向于相信給予反饋是領(lǐng)導(dǎo)們的責(zé)任，這當(dāng)然無(wú)可厚非。正因?yàn)榉答伈皇瞧胀▎T工的分內(nèi)事，所以才會(huì)讓員工顯得與眾不同。即便同僚的評(píng)價(jià)并不完美，卻彌足珍貴，因?yàn)闆]人會(huì)期待同僚的評(píng)價(jià)。 只要出于善意，無(wú)論是建議如何切入問題的思路，還是委婉地指出同事忽略到的方面，還是在同事的任務(wù)中幫了大忙或幫了倒忙， 最佳員工們能夠提出有建設(shè)性的意見， 而且不容易被曲解成弦外之音。