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　　為什么有些企業(yè)雖經(jīng)歷波折但一直穩(wěn)步前行，而有的企業(yè)開始風頭很盛卻經(jīng)不住時間的摧殘?根本原因在于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃做的如何。

　　戰(zhàn)略規(guī)劃看似縹緲，有些大而空，實際上真正有效的戰(zhàn)略一定是接地氣的，它不會影響企業(yè)在順境的發(fā)展，但一定會影響企業(yè)在逆境能否順利度過。

　　1

　　做戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)常出現(xiàn)什么問題

　　我們做戰(zhàn)略規(guī)劃時，經(jīng)常會出現(xiàn)什么樣的問題?

　　就像做作業(yè)，似是而非。

　　盡管戰(zhàn)略分析洋洋灑灑，戰(zhàn)略概念冠冕堂皇，但很多時候就像是做作業(yè)一樣，我們對現(xiàn)實、對客戶、對競爭、對未來的趨勢并沒有搞透，自己都說服不了自己，戰(zhàn)略報告就像做作業(yè)一樣了，戰(zhàn)略結(jié)論似是而非。

　　所以，就出現(xiàn)了戰(zhàn)略猶豫，不能決斷，或者一遇到風吹草動，就缺乏戰(zhàn)略定力，來回變化，或者很多戰(zhàn)略束之高閣，或者戰(zhàn)略規(guī)劃是一回事，戰(zhàn)略執(zhí)行又是另一碼事。

　　這都是因為沒有真正搞透的原因。

　　2

　　做作業(yè)的背后，不是不懂戰(zhàn)略規(guī)劃工具，而是缺乏戰(zhàn)略能力

　　為什么會似是而非?如何做到不做作業(yè)呢?

　　主要不是因為我們沒有掌握工具，其實，工具是很簡單的，比如戰(zhàn)略分析無非PEST分析、競爭分析、客戶分析等等，看幾本書就明白了。

　　但就像我們有了刀譜不見得就是很好的刀客一樣，關(guān)鍵還是利用工具背后的戰(zhàn)略能力。

　　比如講，相同的信息不同的人看到時，由于能力不同，會有不同的反應和判斷。

　　舉個例子，在遼沈戰(zhàn)役，林彪和指揮部指戰(zhàn)員一起聽取胡家窩棚戰(zhàn)斗的匯報數(shù)據(jù)。

　　當匯報到繳獲短槍與長槍的比例，小車與大車的比例，軍官與士兵的比例時，其他人都沒有什么感覺，但是林彪一聽就說停住，問大家這反映了什么，其他人都沒有反應過來，林彪說，廖耀湘新一軍新六軍的指揮部就在那里。

　　為什么?因為短槍的比例比其他戰(zhàn)場要高，小車的比例比其他戰(zhàn)場要高，軍官的比例比其他戰(zhàn)場要高，所以他判斷這是指揮部。

　　命令炮火、部隊集中攻擊，果然指揮部就在那里。

　　通過這個例子說明，我們要做好戰(zhàn)略規(guī)劃，不僅僅是掌握戰(zhàn)略規(guī)劃的工具，更重要的是，戰(zhàn)略規(guī)劃背后是戰(zhàn)略能力。

　　3

　　戰(zhàn)略能力的關(guān)鍵是要具備戰(zhàn)略思維

　　那么如何具備戰(zhàn)略能力呢?戰(zhàn)略能力首要的是具備戰(zhàn)略思維。

　　戰(zhàn)略思維既是在戰(zhàn)斗中培養(yǎng)，又是一個人在戰(zhàn)斗中能夠成長為將軍的關(guān)鍵。

　　那么，戰(zhàn)略思維是什么?

　　戰(zhàn)略思維其實就是一種基于戰(zhàn)略思考的“本質(zhì)思維”，成功往往是穿透了本質(zhì)，抓住了本質(zhì)。

　　要具備這種戰(zhàn)略思維，我總結(jié)有三點：

　　1)關(guān)鍵事實思維

　　坦率講，我們掌握關(guān)鍵事實之后，都能夠做出一個判斷，只是我們沒有意識到，就像林彪講短槍與長槍比例，小車與大車比例，軍官與士兵比例，林彪一提，大家會說“對，那確實是指揮部”。

　　只是有的人沒有意識到，有的人意識到了。

　　2)商業(yè)邏輯思維

　　企業(yè)要賺錢，誰給你錢?

　　他給你錢憑什么?

　　你能提供什么價值?

　　還有誰也能提供這些價值，那為什么讓你提供而不是讓其他人?

　　我們能不能提供比別人更好的價值?

　　那么，我們提供價值要做好哪些事?

　　這是一種商業(yè)邏輯，無論什么花哨的概念和模式，最終還是要回歸到商業(yè)的常識。

　　所以那些能夠準確判斷一件事情的，往往是掌握了本質(zhì)邏輯。

　　3)回答問題思維

　　我們在做戰(zhàn)略分析，往往走在路上，忘了方向，方向就是要回答問題。

　　盡管，我們戰(zhàn)略分析都在給出結(jié)論，看起來好像是回答了問題，但那是一種做作業(yè)式回答問題，很多時候，在回答問題時，都沒意識到自己要弄透這些問題。

　　回答問題思維，就是始終將“弄透問題”深植到自己的骨髓，形成一種思維習慣。

　　這樣，才能驅(qū)使我們有目的地去弄清哪些事實，弄透事實背后的真正邏輯，那么，我們才能形成真正的判斷力，我們的結(jié)論就不是似是而非，做作業(yè)。

　　1.關(guān)鍵事實思維

　　我們?nèi)绾卫斫怅P(guān)鍵事實?

　　首先，我們來理解什么是事實。

　　有時候你會說我已經(jīng)掌握事實了，其實并不一定的，我們通常把觀點和事實混淆。

　　比如說，有人說我們公司職責不清。

　　這是事實還是觀點?這不是事實，這是他的判斷、觀點。

　　事實應該是你們哪些職責不清?你們發(fā)生了什么事?

　　這時候客戶會講，行政部和公關(guān)部都有接待這個職責，有一次某客戶副總來我們公司參觀，行政部認為公關(guān)部在下面等，公關(guān)部認為行政部在下面等，結(jié)果客戶在外面等了一個小時，還沒有人來給他開門。這個就是事實。

　　別人講，我們職責不清，你能真正判斷到底是什么問題嗎?你能真正判斷到底是什么原因造成的嗎?你能形成真正的解決方案嗎?不可能。

　　我們只有掌握了事實，才能做出正確判斷，才能真正解決問題。

　　而且，企業(yè)很多問題都不是看到的那個問題，都是背后的問題產(chǎn)生的，要找到真正的問題，真正的原因，就是要掌握事實。

　　為什么事后諸葛亮厲害?

　　因為事后，所有的關(guān)鍵事實按照結(jié)果邏輯地、集中地突出出來了。

　　很多戰(zhàn)略的成功，都是掌握了正確的關(guān)鍵事實。

　　我給大家講一個案例——樂刻運動開門紅式創(chuàng)業(yè)成功。

　　樂刻運動是一家健身房連鎖公司，于2015年成立，創(chuàng)始人曾是阿里的市場總監(jiān)，他離職去了美國，后從美國回來后開始創(chuàng)業(yè)。

　　健身行業(yè)是一個很難做的行業(yè)，看起來高大上，很鮮麗，但很少有賺錢的公司，公司老板痛苦、消費者和私人教練也槽點很多。

　　但是樂刻現(xiàn)在有300多家連鎖店，已經(jīng)做到了全國第一。

　　為什么講他是開門紅式創(chuàng)業(yè)成功呢?因為他的商業(yè)邏輯沒怎么試錯，一炮而成，這是非常難得的。

　　而且他的做法有些奇怪，比如，2015年5月他開的第一家店是在一個寫字樓的10樓，我們一般的認識應該是要找個人流旺盛的臨街門面啊，這個地方平常0人流，進電梯居然還要刷卡。

　　開業(yè)后的前幾天，寫字樓里彌漫著譏笑聲：“這是哪個互聯(lián)網(wǎng)的二傻子在燒錢?”但短短3個月后，這家店實現(xiàn)了盈虧平衡。

　　為什么他能開門紅式成功，而且似乎是違反我們旳一般經(jīng)驗，我認為一個主要原因就是韓偉有個特點——深入實際，掌握關(guān)鍵事實。

　　韓偉在美國時，就把美國所有健身的商業(yè)模式都研究透徹了，自己買了很多健身房的卡。

　　回到中國后，為了了解健身行業(yè)，他報考健身教練證。

　　在準備創(chuàng)業(yè)過程中，韓偉做了深入的調(diào)查和研究，你能看到他商業(yè)邏輯決策背后都是掌握了關(guān)鍵事實。

　　比如，為什么他第一家店選址放在一個違背常理的寫字樓10樓?

　　因為他經(jīng)過深入調(diào)查研究后，發(fā)現(xiàn)一個關(guān)鍵事實：顧客最關(guān)注的是便捷，走5分鐘就能到。

　　看見沒有，為什么他選在寫字樓的10樓也能成功，一般的“過客”人流沒有用，有用的是“住客”人流，寫字樓的人夠就行，上下電梯，5分鐘不到，很方便，健身完，開車回家。

　　再比如，消費者和私人教練*大的痛點是什么?

　　都是推卡，教練痛恨公司讓他們推銷會員卡，消費者也最痛恨教練給他推卡，所以，樂刻不讓教練推卡，那么，私人教練的收入怎么辦，私教費大部分給教練就行了。

　　再比如，樂刻運動的健身房沒有淋浴間，我問他這樣消費者愿意來么。

　　他說調(diào)研過，首先從科學來講，健身后45分鐘以內(nèi)是不能洗澡的，否則不利健康;

　　另外，他調(diào)研發(fā)現(xiàn)，真正在健身房洗澡的顧客大概不到10%，如果樂刻為了留住這10%的人，需要更多的空間，至少要增加1名員工，還要承擔用戶體驗的風險，例如水氣，帶水出來包括洗澡的體驗等等。

　　為了留住10%的人，營業(yè)額需要增加40%，才能抵消成本，因此他果斷決定不提供淋浴間。

　　我講這么多的核心是什么?就是掌握關(guān)鍵事實。

　　這個不清楚，談的戰(zhàn)略都是空中樓閣。

　　是不是什么事實都要掌握，其實不需要，是掌握關(guān)鍵的事實。

　　我講講第二個案例——對光伏危機的預判。

　　2012年去浙江海寧，那是我第一次接觸光伏行業(yè)。當時這家企業(yè)進入光伏行業(yè)，從拍板到賺錢不到12個月。

　　我參觀廠房時，室內(nèi)是一塵不染，外面還在搭著支架做外墻，這就是老板，就是企業(yè)家，有經(jīng)營思維。

　　看完后，我對對方講了一句話，你們趕快想想你們差異化優(yōu)勢在哪里，壁壘在哪里，這個行業(yè)3年內(nèi)一定會出問題。

　　當時我們約定好5月份合作，后來一直推遲合作時間，直到后來打電話說合作不了。

　　然后，他問我，夏老師，您是不是和海關(guān)很熟。我說不熟。

　　他就很奇怪，說那你怎么知道光伏行業(yè)數(shù)據(jù)的呢?我說不知道。

　　他說你既然不知道光伏行業(yè)數(shù)據(jù)，你怎么知道我們這個行業(yè)一定會出問題?

　　我當時其實還不知道，光伏行業(yè)在2012年直線下跌，這個時候，我才知道。

　　我一聽他問這個問題，我就笑了，回答他我只不過是用常識來思考。

　　然后我問了他四個問題：

　　第一，大家是不是都認為光伏行業(yè)是朝陽行業(yè)?他回答是;

　　第二，這個行業(yè)以前是不是很賺錢?他回答是;

　　第三，你們是不是只有錢，沒有技術(shù)、沒有人才，只要有錢，買設(shè)備，招人，就大把大把賺錢?他回答是;

　　第四，如果是這種情況，那么會發(fā)生什么?一定會有很多企業(yè)往這個行業(yè)涌。

　　我說，你們從決策到生產(chǎn)，12個月，我保守估計一個投資周期是1.5年，三年是2個周期，而且以前一定已經(jīng)投資了好幾個周期，所以我約摸著再過2個周期，這個行業(yè)一定會飽和了。

　　然后他在電話里說原來這么簡單。

　　通過上面這個例子，我想說的是，做出一個判斷，我們不需要掌握所有的事實，而是關(guān)鍵事實。

　　但“關(guān)鍵”又意味著什么呢?關(guān)鍵的背后一定是邏輯，沒有邏輯判斷，我們也無法知道什么是關(guān)鍵。

　　大家看看，我上面講的是關(guān)鍵事實，但同時也是一種邏輯：大家認為這個行業(yè)是朝陽行業(yè)，這個行業(yè)很賺錢，沒有技術(shù)，沒有人才，買了設(shè)備，招了人就賺錢，那么，大家一定會往里面涌，結(jié)果就是一定會過剩。

　　那好，戰(zhàn)略思維需要掌握那些商業(yè)邏輯呢?

　　2.商業(yè)邏輯思維

　　首先需要講的是，下面我總結(jié)的這些思維就是一般戰(zhàn)略理論，沒有新東西，只不過現(xiàn)實中，很多企業(yè)恰恰在這些方面摔跟斗，我把它們以概念的形式突出出來，引起注意而已。

　　1)未來思維

　　“以未來定義現(xiàn)在”“布局”這都是未來思維。

　　舉個例子，OEM公司其實是很爽的，不需要市場營銷，不需要研發(fā)，投資生產(chǎn)就能簡單地賺錢。

　　但大家是否記得，一遇經(jīng)濟波動，訂單沒了，就傻眼了，因為OEM公司沒有市場能力，沒有品牌、沒有渠道，有的連產(chǎn)品能力還沒發(fā)育出來，只是會生產(chǎn)。

　　很多OEM公司躺在賺錢的現(xiàn)實中很多年，沒有很好地思考未來可能會發(fā)生什么，為什么，及早布局。

　　而有未來思維的公司及早布局，比如講，有的往下游產(chǎn)品走，有的發(fā)展到ODM、JDM，融入大客戶價值鏈，提升自己的價值和能力。

　　比如，為什么三星等企業(yè)很早就開始往東南亞布局?

　　這也是未來思維，我相信是他們預判中國的生產(chǎn)成本會上升。

　　再比如講，溫氏在大家還沒有意識到環(huán)保的重要性時，果斷投資進行環(huán)保改造，并加大養(yǎng)豬業(yè)的布局，到國家真抓環(huán)保，很多散小養(yǎng)殖戶不能養(yǎng)殖時，正是溫氏養(yǎng)豬業(yè)大發(fā)展的時候。

　　企業(yè)戰(zhàn)略的持續(xù)成功，首要的是未來思維的成功。

　　我們今天做的不錯，未來會有哪些趨勢和變化，那么，今天我們應該做些什么?

　　2)客戶思維/競爭思維

　　無論什么商業(yè)模式，回到原點，就是要為客戶創(chuàng)造價值——客戶思維，要為客戶更好地創(chuàng)造價值——客戶/競爭思維。

　　戰(zhàn)略可以用模式來表述一個整體圖景，但核心是要從客戶出發(fā)。

　　但別人和我大談特談商業(yè)模式時，我就是問一下問題：

　　客戶有哪些?有多少?我們的客戶到底是誰?客戶有什么痛點?客戶關(guān)注什么?我們做什么解決客戶的痛點和需求?客戶為這些痛點和關(guān)注點愿意付費嗎?愿意付多少?客戶在哪里?客戶是如何做決策的?客戶購買的習慣和場景是什么?有哪些競爭對手?競爭情況如何?我們的亮點和優(yōu)勢要在哪里?我們應如何做?……

　　客戶思維/競爭思維是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略致勝的核心。

　　3)現(xiàn)實機會思維/路徑思維

　　現(xiàn)在確實存在很多企業(yè)熱衷“模式”，但這些模式就是機會嗎?不一定。

　　所有模式的突破，首先要回答的是我們面臨什么樣的現(xiàn)實機會。

　　為什么這是一個機會——客戶是誰?他有什么痛點和需求;機會如何實現(xiàn)突破——客戶在哪里，如何決策的，購買習慣和場景是什么……

　　正如上文所言，當別人給我大談特談他的商業(yè)模式時，我就問以上問題。

　　沒有現(xiàn)實機會牽引，沒有第一步現(xiàn)實機會帶來的突破，然后以成功支撐成功，模式怎么形成，那有什么模式。

　　我們對未來趨勢的分析也好，還是琢磨現(xiàn)實的痛點，都是為了回答一個問題——機會。

　　就像樂刻運動的創(chuàng)業(yè)成功，就是他把事實研究透了，發(fā)現(xiàn)了其中的機會。

　　而我們戰(zhàn)略模式本身的突破，不僅是要回答機會，而且是回答現(xiàn)實的機會。

　　所謂路徑思維，就是我們見到成功的戰(zhàn)略模式，都是前面已經(jīng)吃了十個包子形成的。

　　像華為、阿里很成功，我要學習他的模式，一學必死無疑，因為今天這個模式是人家20年的積累，已經(jīng)吃了20個包子。

　　很顯然，現(xiàn)實機會思維和路徑思維是一致的。

　　現(xiàn)實機會思維是路徑的第一步，是找到現(xiàn)實的突破口。

　　但為什么還要提出路徑思維呢?

　　我見到太多企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，進入新業(yè)務(wù)或新模式時，都是看到了一個所謂的成功模式，以為找到一個先進的模式就能夠獲得成功，然后從模式出發(fā)，而不是從現(xiàn)實機會出發(fā)——不是從現(xiàn)實客戶痛點或需求、購買或使用出發(fā)，而是構(gòu)建模式，然后結(jié)果只有一個——一地雞毛。

　　很奇怪的是，很多成功的企業(yè)都在犯這個錯誤，他們忘記了以前他們成功的業(yè)務(wù)也是吃了十個包子——商業(yè)邏輯試錯，然后突破，然后擴大市場規(guī)模、建立市場地位，并不斷提升競爭力和組織能力，是一個成功支撐一個成功，這么一步一步走過來的。

　　他們也忘記了，只有從現(xiàn)實機會出發(fā)，才能形成正循環(huán)：機會——投入——回收。

　　而從模式出發(fā)，很多年只有投入，而且還不知道未來會怎么樣。即使流量型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也沒有違背這個規(guī)律，只不過是要算算流量的投入和流量的價值。

　　這也是我經(jīng)常說的很多企業(yè)把核心業(yè)務(wù)、成長業(yè)務(wù)及未來業(yè)務(wù)搞錯的情況。

　　核心業(yè)務(wù)是你的現(xiàn)金流業(yè)務(wù)。成長業(yè)務(wù)是盈利邏輯非常清晰，只要集中資源，市場就會迅速擴大。

　　未來業(yè)務(wù)是看起來有未來，但是商業(yè)邏輯沒有被證明，這個時候一定不能用大部隊，要用偵察兵，先偵查是否是有敵軍大部隊(驗證需求市場)，當商業(yè)邏輯不清楚時，就用大部隊容易出問題，花了幾十個億，可能這個市場不存在，或者這個市場需要一步一步的培育。

　　在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型或進入新業(yè)務(wù)時，切記路徑思維。

　　模式是第十個包子，不要一開始就按照第十個包子去做，而要考慮，第一個包子是什么。

　　大家想想華為、小米、阿里、騰訊是不是一步一步走過來的?

　　現(xiàn)實機會思維/路徑思維，是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型或新業(yè)務(wù)實現(xiàn)突破的關(guān)鍵，若談到所謂的模式，首要的是注重現(xiàn)實機會，而不是模式本身。

　　3.回答問題思維

　　其實，上面講了那么多，關(guān)鍵事實、商業(yè)邏輯、回答問題這三大思維是一體的。

　　上述的分析，也都在講述回答問題。

　　正如前文所言，為什么要提出回答問題思維，就是存在很多看起來好像是回答了問題，但那是一種做作業(yè)式回答問題，很多時候，在回答問題時，自己都沒意識到要弄透這些問題。

　　只有將“弄透這個問題”深植到自己的骨髓，才能驅(qū)使我們有目的地去弄清哪些事實，弄透事實背后的真正邏輯，那么，我們才能形成真正的判斷力，我們的結(jié)論就不是似是而非。

　　盡管我們很多管理工具幫助我們思考問題，但要樹立回答問題思維，最后一定要脫離工具框架。

　　不要從工具框架出發(fā)去回答問題，那些只是分析的底稿，而是要從自己界定的關(guān)鍵問題出發(fā)回答問題，這些關(guān)鍵問題是理論框架和現(xiàn)實結(jié)合后，所做的判斷界定。

　　所以，為什么我們按照很多管理工具去分析，最后都流于似是而非，流于形式，這也是一個重要原因。

　　4

　　要不要戰(zhàn)略規(guī)劃

　　要不要戰(zhàn)略規(guī)劃，我們需要理解戰(zhàn)略規(guī)劃的作用——戰(zhàn)略規(guī)劃是一個思考的媒介，溝通的媒介，協(xié)同的媒介和復盤的媒介，因此戰(zhàn)略規(guī)劃是重要的。

　　但不是戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容的機械化和執(zhí)行機械化，而真正成為企業(yè)戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略溝通、戰(zhàn)略協(xié)同和戰(zhàn)略動態(tài)復盤調(diào)整的媒介。

　　下面是一個一般性的戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容(新業(yè)務(wù)和既定戰(zhàn)略下的動態(tài)管理是不同的;業(yè)務(wù)性質(zhì)和階段不同，內(nèi)容也有詳略不同;甚至有時要非常簡單——無非基于一個戰(zhàn)略假設(shè)，明確定位、目標、核心競爭力方向，為了實現(xiàn)增長和布局，要干成哪些事，干到什么程度，誰來負責把這幾個問題想透就可以了。關(guān)鍵是掌握關(guān)鍵事實，想透。)

　　戰(zhàn)略復盤。

　　戰(zhàn)略復盤的維度有：我們?nèi)ツ陿I(yè)績情況什么樣。

　　我們要與規(guī)劃對比，行業(yè)對比。做目標偏差分析，關(guān)鍵任務(wù)偏差分析，新機會偏差分析。

　　最后做戰(zhàn)略復盤總結(jié)，總結(jié)非常重要，將看似云里霧里的東西，把真正的、關(guān)鍵性、本質(zhì)性的結(jié)論總結(jié)出來，這是充分理解和正確判斷的基礎(chǔ)。

　　戰(zhàn)略假設(shè)。

　　就是戰(zhàn)略分析。關(guān)鍵趨勢分析，未來會發(fā)生什么。行業(yè)分析，整個行業(yè)的空間和格局是什么樣。

　　競爭分析，我們主要的競爭對手是怎么玩的，預估他們未來會怎么做，他們的缺點在哪里。

　　客戶分析，客戶有哪些?客戶是誰?痛點是什么，需求是什么，關(guān)注點是什么……

　　最后做戰(zhàn)略假設(shè)總結(jié)，并作出判斷——增長機會在哪里，從戰(zhàn)略分析中得出的其他主要戰(zhàn)略命題及其結(jié)論。

　　這一部分是關(guān)鍵的關(guān)鍵，是其他部分的基礎(chǔ)。

　　戰(zhàn)略綱領(lǐng)。

　　戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略愿景、目標、階段性目標，核心競爭力，關(guān)鍵策略。

　　形成公司戰(zhàn)略地圖，明確實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的邏輯，公司關(guān)鍵績效指標與目標值。

　　戰(zhàn)略部署，從公司價值鏈出發(fā)，對各領(lǐng)域的關(guān)鍵目標和任務(wù)進行部署。

　　5

　　平衡計分卡的問題出在哪里?

　　最后簡單點點平衡計分卡的問題。

　　戰(zhàn)略管理有個核心工具是平衡計分卡，其中平衡計分卡的核心是戰(zhàn)略地圖，他既連接了戰(zhàn)略也連接了目標分解。

　　但似乎最近批評平衡計分卡、KPI等聲音很多，OKR開始風行起來。

　　這些工具細微的差別確實存在精妙之處，比如，OKR鼓勵創(chuàng)新、改進和效果導向，但其實這些背后邏輯都是一致的，都是目標管理工具，都是一種思維，戰(zhàn)略地圖你也可以看成是一個公司OKR。

　　只不過我們把它做錯了。

　　那么，戰(zhàn)略地圖之所以出問題的主要原因是什么呢?

　　還是出在“做作業(yè)”上，被工具駕馭，而不是駕馭工具。

　　對戰(zhàn)略地圖，我總結(jié)以下6點。

　　1.搞清楚戰(zhàn)略是做好戰(zhàn)略地圖的前提，很多公司做戰(zhàn)略地圖時， 把公司戰(zhàn)略放在了一邊。公司戰(zhàn)略是戰(zhàn)略地圖的輸入。

　　2.整個戰(zhàn)略地圖要反映公司戰(zhàn)略，同一個公司，你理解的戰(zhàn)略不同，那么戰(zhàn)略地圖一定不同。戰(zhàn)略地圖要能夠讀出公司戰(zhàn)略。

　　3.所謂“前置指標、后置指標”這些概念一點都不重要，重要的是戰(zhàn)略地圖“財務(wù)——市場/客戶(原來是客戶)——運營——能力(原來是學習與成長)”的本質(zhì)邏輯：我們要實現(xiàn)什么經(jīng)營成果(財務(wù))，要實現(xiàn)這些成果我們要攻下那些山頭(市場/客戶)，要攻下這些山頭，我們要做好那些事(運營)，要做好這些事，我們要提升那些能力(能力)。

　　4.很多人對運營這一欄不太理解到底是什么東西，我的定義是主價值鏈或按照策略進行排開，理解了這一點，你就知道怎么界定這部分內(nèi)容了。能力(學習與成長)是關(guān)鍵輔價值鏈，包括人才、機制和系統(tǒng)三部分。

　　5.戰(zhàn)略地圖里面的目標(比如“降低采購成本”)是某一領(lǐng)域基于戰(zhàn)略應著重提升的關(guān)鍵因素。

　　6.最后，戰(zhàn)略地圖要讀出戰(zhàn)略，讀出現(xiàn)實需要改進的關(guān)鍵問題，讀出如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的邏輯。

　　把握以上幾個本質(zhì)，戰(zhàn)略地圖就可以隨便畫了。

　　最后，以我對戰(zhàn)略本質(zhì)理解的三句話作為結(jié)語，戰(zhàn)略主要回答三個問題：

　　1.增長點在哪里——這是發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)選擇的問題;

　　2.如何實現(xiàn)增長——這是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略/競爭戰(zhàn)略的問題;

　　3.如何將增長的責任分解下去——這是戰(zhàn)略解碼與管理的問題;

　　最后，更重要的是，以上判斷是基于什么樣的戰(zhàn)略假設(shè)(關(guān)鍵事實)。