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HR該如何做好面試前的準(zhǔn)備工作?
發(fā)布時間:2017-11-08 丨 閱讀次數(shù):

  作為面試官,應(yīng)有計劃地進(jìn)行面試前的準(zhǔn)備工作,以有效開展面試活動,提升面試的針對性和有效性,增加甄選的準(zhǔn)確度。面試是面試官與求職者就某一特定工作崗位相互交流信息為目的、以判斷求職者是否符合此職位的會談過程。


  面試是面試官評估求職者是否符合崗位要求的至關(guān)重要的甄選方法,決定著組織能否成功吸引并甄選到合適人員。不過,由于眾多的面試官欠缺進(jìn)行面試前的準(zhǔn)備工作,未能進(jìn)行有效的面試前準(zhǔn)備,導(dǎo)致面試評估欠缺針對性和可靠性,無法有效招聘到合適組織的人選。


  因此,作為面試官,應(yīng)有計劃地進(jìn)行面試前的準(zhǔn)備工作,以有效開展面試活動,提升面試的針對性和有效性,增加甄選的準(zhǔn)確度。


  確定面試的目的


  通常而言,進(jìn)行一次面試,主要有以下方面的目的:(1)選擇人才;(2)吸引人才;(3)收集有關(guān)求職者能做什么的信息;(4)收集有關(guān)求職者愿意做什么的信息;(5)向求職者提供組織的相關(guān)信息;(6)檢查求職者對應(yīng)聘職位的匹配程度。


  明確的面試目的可有效幫助面試官有針對性的開展面試,而不會漫無目的提問與面試無關(guān)的問題,從而達(dá)到提升面試效率的目的。


  明確對空缺職位的績效預(yù)期


  作為面試官,你對空缺職位的績效期望是什么?你希望求職者在未來的工作中有怎么樣的表現(xiàn)?為達(dá)成這樣的表現(xiàn),求職者會在未來的工作中遇到怎么樣的障礙和挑戰(zhàn)?要克服這些障礙和挑戰(zhàn),他必須要具備如何的能力和才能呢?通過這一系列的追問,我們會對要招聘的這個職位了解得更多,對求職者的技能要求也會有更深入的認(rèn)識和了解,才能更好的設(shè)計面試問題,更有效率、更具針對性的進(jìn)行將到來的面試。


  一般而言,影響一個崗位的預(yù)期績效,主要有以下三個方面:(1)工作目標(biāo);(2)工作障礙;(3)能力要求。


  工作目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則,即:(1)具體;(2)可衡量;(3)可達(dá)成;(4)結(jié)果導(dǎo)向;(5)有時間限制。明確的工作目標(biāo)可幫助面試官更好界定空缺崗位所需的知識和技能。


  在明確工作目標(biāo)之后,可通過對現(xiàn)有職位的工作表現(xiàn)進(jìn)行判斷,分析那些能達(dá)到工作目標(biāo)和不能達(dá)到工作目標(biāo)的員工,尋找其與工作表現(xiàn)有關(guān)的,導(dǎo)致未能達(dá)成工作目標(biāo)的主要因素,即可分析出此崗位的工作障礙。


  在克服工作障礙的每一種情形中,都有明確的一套應(yīng)該采取的行動或行為,這些就是描述你希望如何達(dá)成績效的能力要求。在描寫能力要求時,應(yīng)注意以下問題:(1)盡量使用動詞,如解決、提出、創(chuàng)造等;(2)可以詢問處理每一個工作障礙需要什么樣的行為;(3)避免使用模糊不清或主觀性強(qiáng)的動詞。


  提前閱讀簡歷


  許多面試官習(xí)慣于在面試前三分鐘才對應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行瀏覽,然后就開展面試。這樣,由于對應(yīng)聘者的背景資料了解不足,難免影響面試評估中的有效性和公正性。


  為保證面試的有效進(jìn)行,面試官應(yīng)提前進(jìn)行應(yīng)聘者的簡歷閱讀,以更充分了解求職者的信息,主要包括如下內(nèi)容:1、以前相關(guān)的工作經(jīng)驗及績效表現(xiàn);2、以前的相關(guān)培訓(xùn)及教育的內(nèi)容;3、求職者的工作興趣;4、求職者的職業(yè)意圖。


  另外,面試官在閱讀簡歷時,應(yīng)對簡歷中的疑點進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)識,以在面試中進(jìn)行進(jìn)一步的查詢。這些應(yīng)作出標(biāo)識的地方包括:


  1、應(yīng)聘者工作銜接出現(xiàn)空擋的原因


  對于應(yīng)聘者在兩份工作之間的空檔時間,面試官應(yīng)加以留意,尤其是時間超過三個月的工作空檔,應(yīng)作出明顯標(biāo)識,并在面試中加以提問,以了解其真正的原因,是由于應(yīng)聘者本人的能力遲遲找不到合適的工作,還是其他客觀的原因影響應(yīng)聘者找不到新的工作。


  2、頻繁轉(zhuǎn)換工作


  對于那些在一年里頭換了三次工作的應(yīng)聘者,面試官應(yīng)特別警惕,要在面試時特別留意,了解應(yīng)聘者頻繁換工作的真實意圖,并作出判斷,應(yīng)聘者能否適應(yīng)本公司的環(huán)境,而不會匆匆跳槽。


  3、最近的培訓(xùn)進(jìn)修情況


  面試官可通過閱讀應(yīng)聘者的培訓(xùn)進(jìn)修記錄,了解應(yīng)聘者的培訓(xùn)進(jìn)修情況,從而判斷應(yīng)聘者是否積極好學(xué),能否以積極進(jìn)取的心態(tài)學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識和技能。對于畢業(yè)五年卻從未有過任何培訓(xùn)進(jìn)修記錄的應(yīng)聘者,面試官應(yīng)在面試過程中特別留意。


  4、離開上一家公司的真正原因


  應(yīng)聘者為什么不再在原公司任職?是什么原因促使他離開原公司?這些離職的因素,是否在本公司中亦存在?面試官應(yīng)通過對應(yīng)聘者的離職原因進(jìn)行深層次的解讀,才能較好的判斷該應(yīng)聘者是否真心實意留在本公司。


  5、在上一家公司的工作績效


  應(yīng)聘者在上一家公司取得何樣的工作成績?當(dāng)時的情況如何?條件如何?主要面臨的問題如何?應(yīng)聘者使用了哪些資源?他的措施包括哪些?這些措施是否有效?本公司能否提供相近的條件,以供他創(chuàng)造這些的績效?通過這樣的問題設(shè)計,可更深入地了解應(yīng)聘者分析問題與解決問題的能力。


  6、內(nèi)容前后矛盾或不合常理的地方


  這主要包括應(yīng)聘者工作經(jīng)歷時間上的前后矛盾,或其他不一致、不合邏輯的地方,如應(yīng)聘者僅畢業(yè)半年,即可擔(dān)當(dāng)重要的管理工作崗位等。對此,面試官應(yīng)加以留意,并在面試中進(jìn)行深入盤查。


  確定面試方法


  面試官應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘者的應(yīng)聘崗位的不同,進(jìn)而選擇和開發(fā)恰當(dāng)而有效的面試方法。


  通常,面談的種類有如下:


  1、非結(jié)構(gòu)化面談


  非結(jié)構(gòu)化面談是指沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的面試提問,一般而言,非結(jié)構(gòu)化面談可靠性和有效性較低。不過,非結(jié)構(gòu)化面談具有開放性,可考察求職者的思路和視野,比較適用于高層的管理層級的職位。例如,“請您談一下你在營銷管理工作方面的心得?!?/p>


  2、結(jié)構(gòu)化面談


  結(jié)構(gòu)化面談是指有標(biāo)準(zhǔn)答案的面試提問。其可靠性、針對性較高,其缺點則是使應(yīng)聘者無法發(fā)揮和表現(xiàn)其個性。例如,“薪酬設(shè)計應(yīng)符合五個原則,你能否談一下具體是哪五個原則?!?/p>


  3、情景面試


  是指在面試過程中給求職者一個假定的情景,請他做出相應(yīng)的回答。情景面試的可靠性和有效性較高。


  4、行為描述面試


  行為描述面試是指面試官提出一系列與工作相關(guān)的行為,以預(yù)測應(yīng)聘者的工作表現(xiàn)。其可靠性和有效性較高。


  5、小組面試


  是指由一組人員對應(yīng)聘者進(jìn)行面試。小級組面試可由不同專業(yè)的面試官組成,從不同的角度考察應(yīng)聘者,從而得出對應(yīng)聘者的綜合評價。由于參與人數(shù)較多,面試成本相對較高。主要適用于重要職位的人員的面試。


  最后列出面試提綱


  在列寫面試提綱時,面試官應(yīng)考慮以下方面:


  1、面試提問的問題宜由淺近及深入;


  2、面試提問的問題宜覆蓋到本崗位的核心勝任力;


  3、設(shè)計的面試提問的問題應(yīng)符合STAR原則,既:S:Situation當(dāng)時的環(huán)境;T:Task 任務(wù); A:Action 行動;R:Result 最終的結(jié)果。


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